CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DU SITE PEST AVENUE & MENTIONS LÉGALES
Conditions Générales d’Utilisation
DÉFINITIONS
Utilisateurs : particuliers, professionnels, collectivités locales, administrations qui recherchent un prestataire dans le but de faire réaliser des prestations de services (élimination de nuisibles, traitements préventifs, dératisation, désinsectisation, dépigeonnage, rénovation, aménagement, …).
Prestataire : tout professionnel* pouvant répondre à une demande de devis émise par un utilisateur.
* afin de garantir une meilleure satisfaction du service, des professionnels hors réseau PestAvenue.fr pourront être amenés à répondre à une demande de devis émise par un utilisateur.
COÛT DU SERVICE
Le service de mise en relation proposé par PestAvenue.fr est entièrement gratuit pour les utilisateurs. Le service de mise en relation est facturée par PEST AVENUE aux prestataires.
DESCRIPTION DU SERVICE
PEST AVENUE fournit un service qui connecte les utilisateurs et les prestataires.
Pour entrer gratuitement en contact avec un ou plusieurs prestataires, l’utilisateur doit compléter le formulaire de requête de devis sur notre site ou appeler les numéros indiqués sur notre plateforme.
Suite à cela, les prestataires intéressés prendront l’initiative de contacter directement l’utilisateur pour lui fournir un devis et, éventuellement, mener à bien la tâche requise.
Il est à noter que PEST AVENUE ne génère pas automatiquement de devis par email. Les devis sont élaborés par des professionnels compétents pour travailler sur le lieu de la prestation. Souvent, une interaction directe entre l’utilisateur et le prestataire est essentielle pour définir un devis précis.
ENGAGEMENTS DES UTILISATEURS
Les utilisateurs s’engagent à utiliser le service de mise en relation du site PestAvenue.fr à des fins personnelles et pour des prestations réelles et sérieuses.
Les utilisateurs s’engagent à fournir des informations véridiques lors de leurs demandes de devis.
Dès qu’un utilisateur n’a plus besoin d’être connecté à un prestataire, il doit en informer PestAvenue.fr.
Toute modification concernant le contenu des demandes de devis soumises doit être signalée à PestAvenue.fr.
L’utilisation inappropriée des services et du site PestAvenue.fr entraînera des actions en justice. Par exemple, des demandes de devis irréalistes, fausses, contraires à l’éthique, portant sur des produits/services interdits ou illégaux, nuisant à l’ordre public ou usurpant l’identité d’autrui sont considérées comme inappropriées.
Les demandes de devis non validées, incomplètes, imprécises, contenant des informations erronées ou contradictoires seront systématiquement supprimées et/ou non prises en compte.
TRANSMISSION DES COORDONNÉES ET VÉRIFICATION
Dans le cadre de la mise en relation, les utilisateurs s’engagent à fournir des coordonnées complètes et précises, permettant d’être contactés directement par PestAvenue.fr ou un prestataire pouvant répondre à leurs demandes.
L’utilisateur est conscient qu’un robot d’appel peut vérifier la validité de son numéro de téléphone et qu’un système automatisé peut vérifier son adresse e-mail.
Il est à noter que la mise en relation entre utilisateurs et prestataires peut se faire par divers moyens. L’utilisateur doit savoir qu’aucun créneau horaire spécifique n’est défini pour un contact automatique. En soumettant une demande de devis, il consent à être contacté par tous les moyens disponibles.
ENGAGEMENTS DES PRESTATAIRES
Pour être éligibles aux demandes de devis chez Pest Avenue, les prestataires doivent :
- Traiter les demandes de devis en 3 jours maximum,
- Offrir des estimations gratuites par téléphone,
- Honorer les obligations et les délais stipulés dans les devis,
- Se conformer à la réglementation et aux normes actuelles,
- Adhérer aux obligations fiscales et sociales définies par la loi,
- Maintenir à jour leurs certifications requises,
- Maintenir à jour leurs assurances requises,
- Fournir des services de haut niveau,
- Garantir un support après-vente de qualité.
Tout manquement grave à l’un de ces engagements, observé directement par PestAvenue.fr ou signalé par un client, donnera lieu à une enquête de PestAvenue.fr et pourrait entraîner l’exclusion du prestataire. PestAvenue.fr se réserve le droit d’exclure tout prestataire jugé non conforme à ses critères de qualité à tout moment. Cependant, la responsabilité de PestAvenue.fr ne peut être mise en cause par un client suite à la défaillance d’un prestataire mis en relation par son intermédiaire.
ENGAGEMENTS ET RESPONSABILITÉ DE PEST AVENUE
PestAvenue.fr s’engage à offrir son service sans frais aux utilisateurs. Bien que PestAvenue.fr fasse de son mieux pour rapidement trouver un ou plusieurs prestataires adaptés à une demande de devis, la plateforme n’est pas responsable si aucun prestataire ne répond. PestAvenue.fr ne peut être tenu pour responsable des désagréments ou préjudices résultant de l’absence de professionnel répondant à une demande.
PestAvenue.fr s’attache à fournir des informations précises et actualisées aux prestataires, mais ne saurait être tenu pour responsable en cas d’erreur, de négligence ou de fausses déclarations d’un utilisateur ou d’un prestataire. Si les informations fournies sont jugées incomplètes, imprécises, fausses ou ambiguës, et en l’absence de contact avec l’utilisateur, PestAvenue.fr cherchera d’autres moyens légitimes pour obtenir des clarifications. Si aucun retour satisfaisant n’est obtenu, la demande sera supprimée sans responsabilité pour PestAvenue.fr.
PestAvenue.fr ne peut être tenu responsable des dommages éventuels survenus avant, pendant ou après les services fournis par le prestataire choisi par l’utilisateur. La plateforme décline toute responsabilité concernant les conséquences de ses mises en relation. Il incombe à l’utilisateur de vérifier les références, les assurances et les compétences des prestataires. L’utilisateur doit prendre toutes précautions nécessaires avant de s’engager avec le prestataire et d’effectuer tout paiement.
DONNÉES PERSONNELLES
Gestion des cookies:
- Pour améliorer votre expérience sur notre site, PEST AVENUE collecte, utilise, traite et divulgue des informations vous concernant, notamment des données personnelles. Ces informations sont principalement recueillies lorsque vous nous contactez, que ce soit par téléphone, via un formulaire de contact/rappel, ou par courrier électronique.
- Les données recueillies sont destinées à PEST AVENUE ainsi qu’aux prestataires qui traitent votre demande de devis. En fournissant votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et en acceptant de recevoir des communications de PEST AVENUE, vous pourriez recevoir des informations par ces canaux.
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Il est important de noter que tout consommateur peut s’inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique, conformément à l’article L223-1 du Code de la consommation.
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INFORMATIQUE ET LIBERTÉS
Les utilisateurs ont le droit d’accéder, de corriger, et de s’opposer à leurs données personnelles. Ces droits peuvent être exercés en envoyant un courrier électronique à responsable-webmaster (arobase) pestavenue.com, conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978.
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ÉDITEUR DU SITE :
PESTAVENUE.FR est édité par la société PEST AVENUE.
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Représentant légal
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